O que é Marketing de Serviços?

Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

Definimos serviço como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Sua execução pode ou não estar ligado ao dinheiro. Exemplos: alugar um quarto de hotel, depositar dinheiro em um banco, cortar o cabelo, viajar de avião, aconselhar-se com um advogado - todas essas atividades envolvem a compra de um serviço.

Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor.

Fonte: Wikipedia – www.wikipedia.com

Na 14ª Expo Empreender Uniuol, essa palestra será ministrada pelo Sr. Fábio Albuquerque que apresenta o seguinte currículo na rede social “Linked In”:

Formação:

• Mestre em Administração – UFPB
• Especialista em Estratégia Empresarial – Unipê
• Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas – UFPB

O que está fazendo agora:

• Há mais de 9 anos é Diretor de Marketing da TV Tambaú – Filiada do SBT na Paraíba.
• Há 1 ano é Coordenador do MBA de Mídias Digitais da Faculdade iDEZ
• Tem um blog no Canal PB, site do Grupo Dez de Comunicação, que tem o nosso Palestrante Beto Chaves como CEO.

O que já fez:

• Na UNPB foi Professor dos cursos de Administração, Gestão Comercial e Processos Gerenciais. Leciona das disciplinas de Pesquisa de Mercado, Marketing e Marketing de Relacionamento.
• Colégio Decisão: Professor e tutor de sala no curso de Processos Gerenciais em Ensino à Distância.
• Professor Substituto da UFPB: Departamento de Comunicação e Turismo, lecionou Relações Públicas e Turismo.

           E todo esse currículo de respeito está preparando um material sensacional para a palestra de Marketing de Serviços que será disponibilizada a vocês pelo valor irrisório de R$ 5,00 (cinco reais) no dia 11 de Novembro, a partir das 19h30, na programação da 14ª Expo Empreender Uniuol, que nessa edição contará com a participação de um número maior de expositores, palestras e muito mais.

               Ainda teremos o lançamento do livro do Professor Ésio: “A Geoeconomia dos Novos Mercados” com uma noite de autógrafos no dia 10 de Novembro. Venha, traga sua família a entrada é gratuita, contaremos com espaço infantil para que você possa curtir tudo o que a Expo Empreender Uniuol tem a oferecer.

OBS: Nossos certificados de participação nas palestras serão digitais, não agredindo o meio ambiente e facilitando seu arquivamento.